Política de cancelamento
Na Explora Litoral Norte, prezamos pela clareza, responsabilidade e respeito ao seu tempo. Nossas experiências dependem diretamente das condições do mar e de uma operação estruturada — por isso, adotamos uma política simples, justa e transparente.
🕒 Cancelamento pelo cliente
• Cancelamento com até 72 horas de antecedência:
✔ Reembolso de 70% do valor total da reserva.
• Cancelamentos com menos de 72 horas:
❌ Não há reembolso, pois a operação já estará montada (tripulação, logística e embarcação destinadas ao passeio).
🌤 Cancelamento por condições do mar ou clima
A segurança vem sempre em primeiro lugar.
Caso a equipe Explora identifique condições adversas de mar ou clima, o passeio poderá ser suspenso.
Nessas situações, você poderá escolher entre:
• ✔ Reembolso integral (100%), ou
• ✔ Remarcação gratuita para outra data disponível.
📍 Regras gerais
• Atrasos superiores a 15 minutos sem aviso prévio podem ser considerados no-show, sem direito a reembolso.
• Em casos de não comparecimento, desistência ou abandono voluntário durante o passeio, não há reembolso.
• A remarcação está sujeita à disponibilidade de embarcação e horário.
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💙 Nosso compromisso
Cada experiência Explora envolve equipe especializada, embarcações regularizadas e um planejamento feito com cuidado para garantir sua segurança e o melhor do Litoral Norte.
Nossa política existe para manter a excelência e o respeito a todos os clientes.
